Praca w biurze podróży to jeden z najdziwniejszych zawodów, jakie można wykonywać. Z nazwy- biurowa, z praktyki- skomplikowana niczym zawód aktora, bo podobnie jak w filmie- odbiorca widzi tylko to, co chce mu się pokazać. Za pięknym show z…
Turyści widzą ich uśmiechniętych, radosnych i w pięknej scenerii. Praca marzeń- mówią o nich. Oni sami powtarzają, że z marzeniami nie ma to nic wspólnego. Wspominają, że kiedyś było lepiej i że to pewnie ich ostatni sezon na stanowisku. Rezydenci-…
Chętnie gramy w lotka, chętnie kupujemy piwo, chodzimy z dziećmi na gofry i do kina. Ale nie ubezpieczamy się. Choć ceny ubezpieczeń oscylują w granicach weekendowego wyjścia na miasto, nie ubezpieczamy się. Jedziemy przecież na wakacje. Na wakacjach się nie…
Jakiś czas temu byłam na rozmowie kwalifikacyjnej w jednej z największych polskich firm turystycznych. Rozmowa jakich wiele, jednak pośród psychologicznych pytań o moje najlepsze cechy i źródła motywacji do pracy, padło jedno, które w sposób szczególny zapadło mi w pamięć.…
10. PRZYJDŹ COŚ SKSEROWAĆ Być może zaskoczę tym stwierdzeniem kilka osób, ale biura podróży nie świadczą usług ksero. Nie kopiujemy, nie skanujemy, nie drukujemy. Nie podłączamy pendrive`a do komputera, w którym mamy dane kilkuset (lub kilku tysięcy) osób, system rezerwacyjny i…
Proponując klientom wypoczynek w omańskim Salalah zazwyczaj słyszałam dwie odpowiedzi. „Czy jest tam bezpiecznie?” i „czy jest tam coś poza hotelem?”. O ile odpowiedź na pierwsze pytanie jest prosta, zero- jedynkowa i można ją rzucić z lekkim wykrzyknikiem, tak wytłumaczenie,…
Dwa tygodnie temu polski internet rozgrzała informacja o polskim małżeństwie, które naprute jak strzała, kolejno: skasowało dwójkę rosyjskich turystów i pięciu miejscowych (on) oraz obsikało komisariat (ona). Przez fora przelała się fala krytyki- Polacy robią wiochę na wakacjach i wystawiają…
„Jeśli coś się nie podoba to proszę zgłosić sprawę do sądu, ja za to nie jestem odpowiedzialny, nie poradzicie sobie państwo i na pewno się zgubicie, kupujcie wycieczki u mnie- to gwarancja, że wszystko się odbędzie.” Takimi słowami zwracają się…
Zawsze twierdziłam, że sezon wakacyjny to nie tylko czas wzmożonej pracy w biurach podróży, ale także test na inteligencję dla ich klientów. Ten sezon będzie jednak inny. W tym sezonie klienci zostaną poddani testowi na człowieczeństwo.
Egipt od lat cieszy się niesłabnącą popularnością wśród polskich turystów. Hurghada, Sharm El Sheikh, Marsa El Alam to największe i najpopularniejsze miejscowości. Jednak można spędzić urlop w Egipcie z dala od hałasu, dyskotek i turystycznej tandety.
Urlop to dla wielu osób jedyna szansa w ciągu roku, by odpocząć, zrelaksować się i zregenerować siły. Atmosfera rozleniwienia i wakacyjnego luzu sprawiają, że wielu turystom puszczają hamulce i na światło dzienne wychodzą ich najgorsze cechy. Oto przegląd siedmiu grzechów…
Sezon wakacyjny w pełni. Systemy rezerwacyjne zawieszają się od setek zapytań, hotele znikają, a miejsc w samolotach ubywa. Turystyczna machina ruszyła, a wraz z nią fala dziwnych pytań, życzeń i oczekiwań klientów.
