Specjalistka opowiada

Specjalistka opowiada

Ras Al Khaimah- popularna i nieznana

Emiraty kojarzą się z ultranowoczesnością Dubaju, spektakularną architekturą oraz największym meczetem świata w Abu Dhabi. Większości osób Ras Al Khaimah nie kojarzy się z niczym. Dziwne- zważywszy na to, że większość polskich turystów to właśnie tam spędza swoje urlopy. Gdyby zapytać product managerów pracujących w biurach podróży czym wyróżnia się […]

Specjalistka opowiada

Turystyczne hieny

Na pewno słyszeliście o metodzie okradania starszych osób “na wnuczka”. Złodzieje bazują na najprostszych uczuciach i emocjach- trosce, lęku i łatwowierności. Można okraść kogoś wyrywając mu na ulicy torebkę z ręki, można także wykorzystać jego słabość. Zwłaszcza w trudnych czasach. Nie czarujmy się, specustawa doprowadziła do furii wielu klientów biur […]

Specjalistka opowiada

Czego mi dzisiaj brakuje

Aktualna sytuacja na świecie pokazuje nam jak delikatnymi istotami jesteśmy i jak kruche są podstawy, na których zbudowaliśmy swoje życie. Koronawirus odarł nasze życie z niemal wszystkich wygód, które uważaliśmy za normalność, bo kto ostatnimi czasy traktował podróże jako luksus? Kilka wyjazdów w ciągu roku było dla mnie normą. Co […]

Specjalistka opowiada

Jak wygląda przyszłość turystyki

13.03.2020 r. umarła turystyka. I piszę to z pełnym przekonaniem. Decyzja o zamknięciu granic była czymś bezprecedensowym, a związany z tym kryzys pogrzebał turystykę działającą w znanym nam modelu. Turystyka będzie musiała się zmienić. O niedoskonałości trybów rządzących branżą bardzo boleśnie przekonują się właśnie wszystkie ogniwa turystyki (pisałam o nich […]

Specjalistka opowiada

Turystyka to więcej niż widzisz

Świat stanął na głowie, życie się zmieniło, rzeczywistość skurczyła się do czterech ścian. Pod powierzchnią naszej izolacji i kwarantanny jest jednak coś, co nie daje spokoju. Światowa gospodarka stoi, a turystyka zwija się z bólu. Oglądając wideokonferencję Andrzeja Gut-Mostowego i przewodniczących/prezesów/dyrektorów różnych podmiotów działających w branży turystycznej, zdałam sobie sprawę, […]

Specjalistka opowiada

Kliencie, tęsknię za Tobą!

Wielokrotnie powtarzałam, że praca w biurze podróży to połączenie mozolnej księgowości z elementem podróżniczym. Dzisiaj wiem już, że omijałam w swojej definicji najważniejszy punkt tej pracy. Klientów. Niech pierwszy rzuci kamieniem ten, kto nigdy nie miał dość klientów. Czekam! Powiedzmy sobie szczerze, klienci potrafią dać w kość, wymęczyć, rozłożyć na […]

Specjalistka opowiada

Turystyka w czasach wirusa

W czasie zagrożenia nie zrezygnujemy z jedzenia. W czasie zagrożenia nie zrezygnujemy z przyjmowania leków. W czasie zagrożenia nie zrezygnujemy ze środków czystości. Za to zrezygnujemy z podróży. To naturalne. Przeżyłam w biurze wiele- zamachy terrorystyczne, konflikty, fale uchodźców, wojny domowe, eskalacje konfliktów i odwety. Przetrwałam pożary, powodzie i huragany. […]

Specjalistka opowiada

Koronapanika

Turystyka to branża podatna na wszystkie możliwe czynniki, począwszy od chwilowej mody, poprzez aktualną sytuację geopolityczną skończywszy na wszelkiej maści zagrożeniach (prawdziwych lub nie). Za tym wszystkim stoi człowiek. Bo turystyka to przede wszystkim ludzie. 2020 rok rozpoczął się wybuchowo. Dosłownie. Po zamachu na irańskiego wojskowego, eskalacji uległ konflikt na […]

Specjalistka opowiada

Jak umierają wakacyjne kierunki

Niegdyś popularne i oblężone przez turystów, dzisiaj świecące pustkami. Dlaczego niektóre wakacyjne kierunki umierają? Na studiach turystycznych stadia rozwoju wakacyjnych kierunków przerabiane są przynajmniej kilkukrotnie. Każdy student musi je znać i śpiewająco opowiedzieć o nich na egzaminie. Jedno, to sucha uniwersytecka teoria, a drugie- rzeczywistość turystycznych rajów. Dopiero pracując w […]

Specjalistka opowiada

Internet nas rozjedzie

Rozbudowane strony www, coraz lepsze aplikacje, konieczność ściągania dokumentów podróży ze stref klienta oraz możliwość dodawania dowolnych usług do rezerwacji bez konieczności kontaktu z biurem- czy ktoś w turystyce jeszcze wierzy, że rozwój branży będzie oparty na ludziach? Od dziewięciu lat jestem nie tylko obserwatorem, ale także uczestnikiem życia branży […]