Wielokrotnie powtarzałam, że praca w biurze podróży to połączenie mozolnej księgowości z elementem podróżniczym. Dzisiaj wiem już, że omijałam w swojej definicji najważniejszy punkt tej pracy. Klientów. Niech pierwszy rzuci kamieniem ten, kto nigdy nie miał dość klientów. Czekam! Powiedzmy…
Odmawiać trzeba umieć. Także wtedy gdy odmawiamy w biurze podróży. Oto zestawienie moich ulubionych klienckich tekstów, które słyszę minimum kilka razy w tygodniu (czasami dziennie).
Chętnie gramy w lotka, chętnie kupujemy piwo, chodzimy z dziećmi na gofry i do kina. Ale nie ubezpieczamy się. Choć ceny ubezpieczeń oscylują w granicach weekendowego wyjścia na miasto, nie ubezpieczamy się. Jedziemy przecież na wakacje. Na wakacjach się nie…
10. PRZYJDŹ COŚ SKSEROWAĆ Być może zaskoczę tym stwierdzeniem kilka osób, ale biura podróży nie świadczą usług ksero. Nie kopiujemy, nie skanujemy, nie drukujemy. Nie podłączamy pendrive`a do komputera, w którym mamy dane kilkuset (lub kilku tysięcy) osób, system rezerwacyjny i…
Maj to początek szturmu klientów na biura podróży. W maju już na serio zaczyna się myśleć o wakacjach- rok szkolny dobiega końca, za oknami robi się zielono, a w naszych głowach pojawia się myśl, gdzie by tu pojechać. Tak będzie…
Branża turystyczna jest dość specyficznym segmentem rynku. O jej specyfice świadczą nie tylko zmienność aktualnych trendów, sytuacji politycznej na świecie, czy kursów walut, ale przede wszystkim klienci. Nie bez powodów biura podróży zwane są przez ich pracowników ludzkim zoo.
