Po ośmiu latach pracy przyszedł czas na refleksję. Do tej pory pracowałam w czterech biurach podróży, w tym dwóch agencyjnych i dwóch salonach własnych organizatorów. Spotkałam się w nich z wieloma mniej lub bardziej doświadczonymi sprzedawcami. Na tej podstawie wysnułam…
Kto nigdy nie popełnił żadnego błędu, niech pierwszy rzuci kamieniem… albo katalogiem! Oto lista największych błędów pracowników biur podróży!
Praca w biurze podróży to jeden z najdziwniejszych zawodów, jakie można wykonywać. Z nazwy- biurowa, z praktyki- skomplikowana niczym zawód aktora, bo podobnie jak w filmie- odbiorca widzi tylko to, co chce mu się pokazać. Za pięknym show z…
Jakiś czas temu byłam na rozmowie kwalifikacyjnej w jednej z największych polskich firm turystycznych. Rozmowa jakich wiele, jednak pośród psychologicznych pytań o moje najlepsze cechy i źródła motywacji do pracy, padło jedno, które w sposób szczególny zapadło mi w pamięć.…
10. PRZYJDŹ COŚ SKSEROWAĆ Być może zaskoczę tym stwierdzeniem kilka osób, ale biura podróży nie świadczą usług ksero. Nie kopiujemy, nie skanujemy, nie drukujemy. Nie podłączamy pendrive`a do komputera, w którym mamy dane kilkuset (lub kilku tysięcy) osób, system rezerwacyjny i…
Praca w biurze podróży, choć wielokrotnie oznacza spełnianie życiowych marzeń, niewiele ma wspólnego z sielanką i bajkowymi wakacjami. Wbrew pozorom więcej tu orki na ugorze, niszczenia wzroku przed komputerem i wypełniania w pocie czoła setek tabelek, rachunków i rozliczeń, niż…
„Klient nasz pan” to podstawowa zasada handlu, obowiązująca także w turystyce. W biurze podróży zawodowo spełnia się marzenia i potrzeby. Często marzenia i potrzeby tak wygórowane i dziwaczne, że specjalista może poczuć się niczym organizator trasy koncertowej gwiazdy światowego…
Biuro podróży podobnie jak każdy inni biznes musi zarabiać. Aby zdobyć klientów, zrealizować rezerwację, a co za tym idzie- zdobyć pieniądze, sprzedawca musi nieźle się nagimnastykować i spocić. Niejednokrotnie aby wypełnić plan sprzedażowy, agent robi idiotę z siebie lub klienta.…
